Se buscas levar a túa empresa a outro nivel, comprender que medir e como interpretar os datos é fundamental. Aquí tes un resumo dos puntos crave e dos aprendizaxes prácticos que nos deixa esta entrevista.

No episodio 14 de En Beta Permanente adentrarémonos nun dos temas máis decisivos do método Lean Startup: a medición. Acompáñanos Carlos Álvarez, fundador de Amodo Campers, quen comparte a súa experiencia construíndo e escalando un negocio de alugueiro de autocaravanas na Coruña. 

Quen é Carlos Álvarez?

Carlos Álvarez é o creador de Amodo Campers, unha empresa que naceu hai tres anos no polígono de Bergondo (A Coruña) cunha soa autocaravana e que, en relativamente pouco tempo, multiplicou a súa frota ata acadar as nove autocaravanas dispoñibles na web. Aínda que o seu perfil é claramente emprendedor, o que realmente destaca de Carlos é o seu enfoque á hora de analizar e medir o desempeño do proxecto: unha mestura de intuición, atención ao detalle e un uso moi práctico das métricas.

Que métricas importan de verdade?

Un dos grandes aprendizaxes que comparte Carlos é a diferenza entre as métricas que realmente impactan no negocio e aquelas que só alimentan o ego. Por exemplo, aínda que é positivo ver como aumentan as visitas á súa web, Carlos aprendeu que o esencial é medir a conversión: cantos visitantes finalmente piden información e, destes, cantos se converten en clientes. De pouco serve unha web con moito tráfico se non se traduce en vendas. Así, o funil de vendas (do lead ao cliente) é o auténtico termómetro do seu crecemento.

A arte de medir

Carlos cóntanos como, lonxe de complicarse con software sofisticado, utiliza principalmente Excel e Google Search Console para levar un control moi granular do negocio. Anota manualmente os datos crave: que vehículos se solicitan máis, a cantidade de pasaxeiros, a duración dos alugueiros, as datas das reservas, etc. Así pode detectar patróns e picos de demanda, anticipar necesidades e optimizar a súa oferta. O seu método é, sobre todo, práctico: monitoriza o esencial e crúzao coas sensacións directas do sector.

Validación continua

A modo de auténtico experimento Lean, Carlos probou diferentes tipos de formularios na súa web para descubrir cales convertían mellor. Unha das maiores sorpresas foi descubrir que os formularios automatizados, tipo “calendario visible” (como en Airbnb ou Booking), aínda que cómodos, convertían peor que os métodos máis personalizados nos que o cliente ten que solicitar formalmente cada reserva sen ver directamente o prezo. ¿A razón? Ao non mostrar prezos de entrada e non facilitar a comparación, obtén máis leads e pode personalizar a venda, construíndo confianza durante a interacción.

Factor humano e feedback cualitativo

Aínda que as métricas son crave, Carlos tamén recolle a importancia da experiencia directa co cliente, especialmente no trato cara a cara ao entregar a autocaravana. Este feedback de calidade axúdalle a axustar detalles e reforzar as súas fortalezas. Non obstante, aclara que non todas as críticas ou comentarios (por exemplo, detalles triviais como a falta dun escurridor) se miden de maneira formal; o central é identificar oportunidades de mellora que marquen a diferenza na experiencia global do cliente.

Carlos recoñece a tentación de centrarse demasiado en visitas ou datos accesorios, pero insiste na importancia de mirar a facturación anual, xa que hai variables externas (meteorología, cancelacións) que afectan os resultados a curto prazo. Para el, o longo prazo e os anos completos dan unha visión moito máis realista do desenvolvemento do negocio.

Toma de decisións baseadas en datos

Un dos consellos crave é estar disposto a cambiar de rumbo cando os datos o indiquen. Por exemplo, Carlos tivo que abandonar a automatización de reservas ao comprobar que a atención personalizada daba mellores resultados. Do mesmo xeito, prioriza a rapidez e a calidade sobre o prezo á hora de contratar provedores e talleres, analizando que decisión minimiza tempos de inactividade e maximiza ingresos.

Para quen está a arrancar, Carlos aconsella centrarse nas métricas relacionadas coa venda e co obxectivo económico final: “Para gañar tanto, que teño que facturar? Cantas vendas necesito?”.
Así pódese definir un camiño claro e evitar a dispersión en métricas menos relevantes. Non se trata só de ilusión, senón de apuntar desde o inicio ao resultado que asegura a viabilidade do proxecto.

Este episodio de En Beta Permanente demostra, a través do caso real de Amodo Campers, que medir ben non é acumular datos, senón priorizar a información que realmente permite tomar mellores decisións e aprender. Se es emprendedor ou queres lanzar o teu proxecto na Coruña (lembra que tes dispoñibles os espazos gratuítos de coworking da Deputación!), inspírate na experiencia de Carlos e pon o foco sempre nas métricas que de verdade moven o teu negocio.

¿Gustouche este resumo? Non perdas os próximos episodios de En Beta Permanente, onde seguimos compartindo casos reais e aprendizaxes para emprendedores en Galicia.